FAQ

Hai acquistato, la merce risulta spedita ma vorresti sapere dove si trova? Contatta il Servizio Clienti e ti forniremo il tracking number, e potrai seguire la spedizione.

In media la merce viene consegnata in 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (cioè dal pagamento). Per colli particolarmente lunghi e/o ingombranti, serve un po’ di pazienza in più: la consegna normalmente impiega tra i 5 ed i 7 giorni lavorativi.

Si, è possibile ritirare l’ordine effettuato direttamente da noi. Contatta il Servizio Clienti per scoprire come fare.

No, purtroppo il metodo contrassegno non è consentito, a causa degli alti costi di gestione e dell’alto tasso di mancati pagamenti.

Per vedere gli accessori collegati ad una determinata scala, ti basta digitare il codice del prodotto che trovi riportato sull’etichetta, ma attenzione! Se il prodotto è stato acquistato più di 10 anni fa, gli accessori e i ricambi non sono disponibili. Se hai dei dubbi, contatta il Servizio Clienti o invia una mail, fotografando l’etichetta presente sul tuo prodotto.