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FAQ
DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Hai acquistato, la merce risulta spedita ma vorresti sapere dove si trova? Contatta il Servizio Clienti e ti forniremo il tracking number, e potrai seguire la spedizione.
NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE, PERCHÉ?
In media la merce viene consegnata in 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (cioè dal pagamento). Per colli particolarmente lunghi e/o ingombranti, serve un po’ di pazienza in più: la consegna normalmente impiega tra i 5 ed i 7 giorni lavorativi.
POSSO RITIRARE L’ARTICOLO PRESSO LA VOSTRA SEDE?
Si, è possibile ritirare l’ordine effettuato direttamente da noi. Contatta il Servizio Clienti per scoprire come fare.
POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?
No, purtroppo il metodo contrassegno non è consentito, a causa degli alti costi di gestione e dell’alto tasso di mancati pagamenti.
COME POSSO CAPIRE SE GLI ACCESSORI E I RICAMBI SONO COMPATIBILI CON LA MIA SCALA?
Per vedere gli accessori collegati ad una determinata scala, ti basta digitare il codice del prodotto che trovi riportato sull’etichetta, ma attenzione! Se il prodotto è stato acquistato più di 10 anni fa, gli accessori e i ricambi non sono disponibili. Se hai dei dubbi, contatta il Servizio Clienti o invia una mail, fotografando l’etichetta presente sul tuo prodotto.